Покупательские потребности не часто соотносятся со знанием о желаемом товаре, обычно на первое место выходит желание обладать товаром. Хотя несколько правил всё-таки люди учитывают.
Брать товар надо с гарантией, чтоб не были впустую потрачены время и деньги. Гарантию может предоставить производитель, но чаще покупки совершают по отзывам тех, кто уже купил товар и какое-то время пользуется. Этот аналитический опрос, хотя опросом люди его и не считают, родственников, соседей, друзей и сослуживцев. Целенаправленный сбор сведений происходит в Интернете на сайтах, посвещённых желаемому товару – оценить достоверность такого отзыва трудно, так как мнения сугубо субъективные, да и товар в одном магазине может быть качественный, а уже за тысячи километров, в другом городе та же марка будет вызывать одни отрицательные отзывы. Но всё же инет-исследование бывает полезно. Если у покупателя возникает вопрос:
где купить шоколадный фонтан? То по поиску в Интернете он обнаружит много информации, а вот среди знакомых и сослуживцев мнений может и не найтись, так как товар только завоёвывает рынок и встречается не так часто как мобильные телефоны или телевизоры.